Mürsel Ferhat Sağlam İstinye Üniversitesi’nde Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersine Konuk Oldu

Dijital Markalaşma Uzmanı, Akademisyen, Mentor ve Yazar Mürsel Ferhat Sağlam, İstinye Üniversitesi’nde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) dersine konuk oldu!

Branding Türkiye Kurucusu Mürsel Ferhat Sağlam, 2 Aralık 2024 tarihinde İstinye Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Ve Reklamcılık Bölümü‘ne konuk öğretim görevlisi olarak davet edildi. Dr. Meriç Yılmaz tarafından verilen Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) dersine konuk olan Sağlam, CRM’yi Dijital Markalaşma kavramı odağında değerlendirerek bilgi ve deneyim aktarımında bulundu! Genel katılıma açık olan derse bölüm öğrencilerinin yanı sıra İstinye Üniversitesi’nin akademik personeli ve idari kadroları da davet edildi.

Mürsel Ferhat Sağlam İstinye Üniversitesi’nde

Global referanslar tarafından dünya geneli 50 dijital pazarlama uzmanı arasında gösterilen, yazdığı kitaplarla, makalelerle, hazırladığı podcast serileri, radyo programlarıyla ekosisteme değerli içerikler üreten ve yaptığı akademik çalışmalarla, kavramsallaştırmalarla pazarlama ve iletişim literatürüne katkı sağlayan Branding Türkiye Kurucusu Mürsel Ferhat Sağlam, İstinye Üniversitesi’nde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) dersine konuk oldu.

İstinye Üniversitesi Öğretim Görevlisi Dr. Meriç Yılmaz‘ın davetiyle; geleceğin sektör profesyonelleri, ajans başkanları, kurumsal iletişim uzmanları, akademisyenleri, girişimcileri ve müşteri ilişkileri yöneticileri ile buluşan Mürsel Ferhat Sağlam, derste yeni nesil bir kavram olan dijital markalaşma ile ilgili bir konuşma yaptı. Değişen ve dönüşen müşteri ilişkileri algısına dair farkındalık içeren bilgiler de aktaran Sağlam, CRM’nin dijital markalaşma sürecinde neden önemli olduğuna ve müşteri deneyimine nasıl katkı sağladığına da vurgu yaptı.

Geleceğin Profesyonellerine Kariyer Tavsiyeleri

Hemen her üniversiteli gencin sürekli zihnini meşgul eden ve bazen de kaygılanmalarına sebep olan kariyer yönetimi ile ilgili birçok kaynak olsa da gençler aynı yollardan geçmiş insanların deneyimlerini dinlemeyi ve bunlardan yararlanmayı daha çok önemsiyor.

Bu doğrultuda konuk olduğu Müşteri İlişkileri Yönetimi dersinde öğrenciler tarafından gelen sorulara cevaben kendi kariyer yolculuğundan ve girişimcilik serüveninden de bahseden Mürsel Ferhat Sağlam, İstinye Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Ve Reklamcılık Bölümü öğrencilerine kariyerleri boyunca nelere dikkat etmeleri gerektiğini anlattı.

Girişimci olmak isteyen öğrencilere ayrıca stratejik tavsiyelerde bulunan Sağlam, takip edilmesi gereken kaynaklara ve mecralara da değindi. Öğrencilerin soruları ve Öğretim Görevlisi Dr. Meriç Yılmaz’ın katkılarıyla karşılıklı sohbet havasında devam eden derste Sağlam, geleceğin profesyonellerinin merak ettiklerini de yanıtladı. Branding Türkiye’nin medya desteğinde bulunduğu dersin akabinde ise hatıra fotoğrafları çekildi.

Mürsel Ferhat Sağlam Kimdir?