IVR (Sesli Yanıt Sistemi) Yönetimi Hakkında Bilinmeyenler
Herhangi bir kurumuş çağrı merkezini aradığınızda sizi ilk karşılayan IVR (Interactive Voice Response) yani Sesli Yanıt Sistemi’dir. Bu makalede IVR (Sesli Yanıt Sistemi) Nedir?,...
Çağrı Merkezi ile Marka Arasında Doğrudan Bağ Vardır
“Çağrı merkezi ile marka arasında doğrudan bağlantı vardır. Size asıl araştırma sonucunu vereyim. Marka sadakatini kaybedenlerin %81′inde çağrı merkezi deneyimi etkili. Evet, çağrı merkezi...